Главная \ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА \ АНКЕТА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Опросы

АНКЕТА для получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг
Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:*
Да
Нет, так как:




2. Удовлетворены ли Выоткрытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?:*
Да
Нет, так как:




3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?:*
Да
Нет, так как:




4. Удовлетворены ли Выоткрытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?:*
Да
Нет, так как:




5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?:*
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как:




6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?:*
ДА (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
Нет, так как:




7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?:*
Да
Нет, так как:




8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование об услугах?:*
Да
Нет, так как:




9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?:*
Да
Нет, так как:




10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?:*
Да
Нет, так как:


Строка ввода:


11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?:*
Да
Нет, так как:




12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?:*
Да
Нет, так как:




13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации; навигацией внутри организации; идр.)?:*
Да
Нет, так как:




14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?:*
Да
Нет, так как:




15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:


Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:


17. Ваш пол:*
Мужской
Женский


18. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет):


19. Укажите, к какой группе Вы относитесь:*
Пожилые граждане
Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья
Семья, имеющая ребенка-инвалида
Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Инвалиды
Молодые инвалиды
Иная категория (укажите какая именно)




20.Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:*
полустационарная форма социального обслуживания
стационарная форма социального обслуживания
социальное обслуживания на дому


Благодарим Вас за участие в опросе!