Главная \ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА \ АНКЕТА ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Опросы

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего интерната.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы учреждения и порядке предоставления услуг (об условиях посещения, графике работы, режиме питания, и др.):*
да
частично
нет


2.Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны?:*
да
частично
нет


3.Как вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена:*
хорошее
средне
неудовлетворительное (указать, что именно не удовлетворяет)




4. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны:*
да
не всегда
нет


5. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении услуг? Довольны ли Вы работой работников организации?:*
да
частично
не удовлетворен(а)


6.Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения?:*
полностью
частично
не удовлетворяют


7. Удовлетворяют ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг:*
полностью
частично
не удовлетворяет


8. Удовлетворяет ли Вас качество питания?:*
полностью
частично
не удовлетворяет


9.Удовлетворены ли Вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное белье):*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


10. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг:*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


11. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей:*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


12. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп:*
полностью
частично
не доступны


13. Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования:*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


14. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг:*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


15. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями-родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений):*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


16. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов:*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


17. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):*
полностью
частично
не удовлетворен(а)


18. Если Ваш родственник или знакомый окажется в похожей ситуации, порекомендуете ли Вы им наше учреждение?:*
да
нет
пока не знаю


Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг: